En service · 24h/24 — 7j/7
A Serrure Urgence Serrurier · 24/7
Contact urgence

On décroche.
Maintenant.

Pour toute urgence (porte bloquée, serrure cassée, effraction), un coup de fil reste le plus rapide. Le formulaire ci-dessous est réservé aux demandes non urgentes (devis, blindage, pose programmée).

Standard d'urgence 03 80 41 27 18
  • · Décroché immédiat 24h/24 · 7j/7
  • · Objectif de délai : 30 min
  • · Devis annoncé au téléphone, avant départ
  • · Paiement CB / espèces / chèque sur place
Appeler le standard d'urgence
Demande non urgente

Devis, blindage, pose programmée

Réponse sous 4 heures ouvrées. Pour une urgence, préférez le téléphone.

Vos données ne sont utilisées que pour vous répondre. Aucune revente.

Efficacité

Téléphone vs formulaire : que choisir ?

En serrurerie d'urgence, le téléphone reste le canal le plus fiable. Selon une étude de la DGCCRF publiée en 2025, 70 % des litiges en dépannage à domicile surviennent lorsque le client n'a pas échangé directement avec le professionnel avant l'intervention. Un appel permet de :

  • 1. Vérifier que le professionnel décroche vraiment (pas un répondeur)
  • 2. Entendre le ton, jauger le sérieux, poser des questions
  • 3. Obtenir un prix ferme oral, immédiatement
  • 4. Savoir dans combien de minutes le technicien arrive

Le formulaire est réservé aux demandes non urgentes : devis blindage, pose programmée, questions administratives. Pour tout le reste, un appel de 30 secondes suffit.

Checklist

Avant d'appeler, ayez sous la main :

  • 01 Votre adresse complète (numéro, rue, code, étage, digicode)
  • 02 La description du problème : porte claquée, clé cassée, serrure bloquée
  • 03 Si possible, la marque de la serrure (visible sur le cylindre ou la plaque de propreté)
  • 04 Le type de porte : bois, PVC, aluminium, blindée
  • 05 Si vous êtes proprio ou locataire (impacte le type d'intervention autorisé)

Source : recommandations DGCCRF, guide « Dépannage à domicile : vos droits » (2025).

Carte de zone

Une intervention partout autour de Dijon.

Carte indicative · zone d'intervention 30 min
Après votre appel

Ce qui se passe entre le moment où vous raccrochez et l'arrivée du technicien.

01

Confirmation SMS

Vous recevez un SMS avec le nom du technicien, son heure d'arrivée estimée et le tarif convenu. Traçabilité immédiate.

02

Préparation du matériel

Le technicien charge les cylindres, outils de crochetage et serrures adaptés à votre type de porte, identifié lors de l'appel.

03

Départ immédiat

Le technicien le plus proche de votre secteur prend la route. Vous suivez son arrivée en temps réel si vous le souhaitez.

04

Arrivée sur place

Diagnostic visuel en 2 minutes, confirmation du tarif annoncé, intervention. Aucun travail sans votre accord écrit.

FAQ

Vous contacter, nous joindre

Les reponses aux questions que nos clients nous posent au telephone avant d'envoyer un technicien.

  • 01 Quel est votre temps de réponse au téléphone ?

    Immédiat. Un humain décroche, jour et nuit, 7j/7 — jamais de répondeur.

  • 02 Que faut-il préparer avant d'appeler ?

    L'adresse complète, le type de problème (porte claquée / fermée à clé / cassée), si possible la marque de la serrure (visible sur le pêne où le cylindre). Avec ça, le tarif est annoncé en 2 minutes.

  • 03 Intervenez-vous chez les particuliers et les pros ?

    Oui : appartements, maisons, commerces, copropriétés, locaux professionnels. Tarifs identiques en urgence.

  • 04 Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?

    Oui, terminal CB dans chaque véhicule. Également espèces et chèques.

Une autre question ?

Appeler le 03 80 41 27 18
Urgence 24/7 · 30 min 03 80 41 27 18